Solutions Agences de voyage

Centralisez vos demandes, clients, documents et suivez chaque voyage.

VIA ERP accompagne l’agence de la première demande jusqu’au retour du client : le dossier du voyageur, ses documents et leurs échéances, la proposition, la facture et les relances. Un CRM configuré pour le voyage, pas un moteur de réservation.

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Le parcours d’une demande de voyage

DemandeDestination, dates, voyageurs Disponible
QualificationÉtape, questionnaire de besoins Disponible
PropositionDevis PDF, versions, variantes Disponible
DocumentsPasseport, visa, assurance Bêta — activable par l’administrateur
ConfirmationCommande et facture sans ressaisie Disponible
Suivi clientRelances avant et après le voyage Disponible

Schéma du parcours, pas une capture d’écran.

Vos priorités au quotidien

Ce qui se perd dans une agence quand tout passe par la messagerie et un tableur.

Suivre toutes les demandes

Chaque demande a une fiche, une étape et une prochaine action. Aucune ne reste sans réponse dans une boîte mail.

Centraliser les documents

Passeports, visas, assurances : rattachés au voyageur, avec leur date d’expiration.

Mieux gérer les relances

Un rappel avant l’expiration d’un document, et des activités datées pour chaque relance client.

Standardiser vos checklists

Le même questionnaire de besoins et la même liste de contrôle pour chaque type de voyage.

Un processus simple, de la demande au suivi client

Six étapes, chacune avec son état réel aujourd’hui.

Demande

La demande est enregistrée comme prospect, avec ses informations de voyage.
Disponible
Qualification

Étapes du pipeline ; questionnaire de besoins en bêta.
Disponible
Proposition

Devis PDF et versions. Variantes au choix en bêta.
Disponible
Documents

Pièces du voyageur et rappels d’échéance.
Bêta — activable par l’administrateur
Confirmation

La proposition acceptée devient commande et facture.
Disponible
Suivi client

Activités et rappels avant, pendant et après le voyage.
Disponible

Qu’est-ce qui vous intéresse ?

Choisissez un sujet, plusieurs, ou tout. Les sections correspondantes passent en premier.

Tous les sujets sont affichés.

Comment lire les badges

Disponible: Utilisable aujourd’hui. Si un badge d’offre l’accompagne (Business+, Professional+), il faut cette offre ; sans badge, toutes les offres l’incluent, dès Starter.
Bêta — activable par l’administrateur: Livré mais désactivé par défaut : l’administrateur de votre espace l’active lui-même dans Applications & fonctionnalités. Les conditions d’offre de la bêta peuvent encore évoluer.
Bientôt: Pas encore utilisable. Il n’est vendu dans aucune offre aujourd’hui.

Clients, voyageurs et leurs liens

Une famille, un groupe, une entreprise qui envoie ses salariés : le client qui paie n’est pas toujours celui qui voyage.

Demandes et opportunités par étape Disponible
Pipeline en liste et en kanban, avec montant, responsable et prochaine action.
Activités, rappels et calendrier Disponible
Appels, rendez-vous et relances datés, avec rappel avant l’échéance.
Relations entre contacts Bêta — activable par l’administrateur
Le payeur, les voyageurs, le contact de l’entreprise cliente, le partenaire local : chaque lien a un rôle et son inverse.
Champs personnalisés Bêta — activable par l’administrateur
Destination, dates, nombre de voyageurs, préférences : sur le prospect, l’opportunité et le contact, filtrables dans les listes.
Tableaux de bord commerciaux Disponible
Pipeline, conversion des prospects et activité de l’équipe, dans les tableaux de bord intégrés.

Documents et échéances des voyageurs

Bêta — activable par l’administrateur

Un passeport qui expire avant le retour, un visa à renouveler : l’échéance est sur la fiche, et le rappel part tout seul.

Types de documents configurables
Passeport, visa, assurance voyage, autorisation électronique : vous définissez les types et leurs règles.
Date d’expiration sur chaque document
Rattaché à la fiche du voyageur, avec un registre de tous les documents de l’agence.
Rappels avant et à l’échéance
Dans l’application et par e-mail, chaque matin, pour ce qui arrive à expiration.

Ce qu’il faut : Fonction en bêta, sur toutes les offres, à activer dans Applications & fonctionnalités. Les documents se rattachent au voyageur (le contact), pas encore à l’opportunité.

Checklists et questionnaires

Bêta — activable par l’administrateur

Le même niveau de service pour chaque dossier, quel que soit le conseiller.

Questionnaire de besoins
Budget, style de voyage, contraintes : oui/non, choix, nombre, date ou texte libre, rempli sur l’opportunité.
Checklist par type de voyage
Sections, questions obligatoires et modèles versionnés : la liste de contrôle d’un circuit n’est pas celle d’un séjour.
Export PDF
La checklist remplie s’exporte en PDF pour le dossier.

Ce qu’il faut : Fonction en bêta, sur toutes les offres, à activer dans Applications & fonctionnalités.

Propositions de voyage

La proposition est un devis VIA ERP : chaque prestation est une ligne, et rien n’est ressaisi ensuite.

Devis en PDF, avec versions Disponible
Plusieurs versions d’une même proposition, remises et taxes par ligne.
Variantes au choix Bêta — activable par l’administrateur
Deux hôtels ou deux options d’excursion au choix du client ; la marge de chaque ligne reste visible en interne.
Conversion en commande ou en facture Disponible
La proposition acceptée devient commande puis facture, totalement ou en partie.

Facturation et paiements

La facture part du devis accepté, et vous voyez ce qui reste à encaisser.

Factures et avoirs Disponible
Numérotation par société, TVA tunisienne et timbre fiscal.
Paiements Disponible
Les paiements enregistrés sur la facture, et ce qui reste dû.
Comptabilité connectée Disponible Business+
Les factures alimentent la comptabilité sans ressaisie.

Demandes entrantes

Aujourd’hui, la demande est saisie par l’agence ou importée. La captation automatique depuis vos canaux n’est pas encore ouverte.

Demandes saisies ou importées Disponible
Fiche prospect avec origine, coordonnées et responsable.
Formulaire de demande sur votre site Bientôt
Un formulaire qui crée la demande directement.
Facebook / Instagram Lead Ads Bientôt
Les demandes issues de vos publicités Meta.
WhatsApp Business Bientôt
Les conversations entrantes rattachées au client.

Des fonctionnalités pensées pour les agences de voyage

Les briques qu’une agence utilise, avec l’offre ou l’état de chacune.

CRM clients & voyageurs

Activités & rappels

Documents & échéances Bêta — activable par l’administrateur

Checklists & questionnaires Bêta — activable par l’administrateur

Champs personnalisés Bêta — activable par l’administrateur

Relations de contacts Bêta — activable par l’administrateur

Ventes & propositions Rapports & tableaux de bord Facturation

Captation des demandes Bientôt

Ce que VIA ERP ne fait pas

VIA ERP gère la relation client et le dossier ; il ne réserve rien à votre place.

Pas de moteur de réservation
Ni GDS, ni émission de billets, ni gestion de PNR. La réservation se fait dans vos outils fournisseurs.
Pas d’inventaire hôtelier en temps réel
Ni disponibilités en direct, ni channel manager, ni connexion aux plateformes de réservation en ligne.
Pas de documents sur l’opportunité
Les documents à échéance se rattachent au voyageur, pas encore à l’opportunité.
Pas d’espace client en ligne
Le portail client est sur la feuille de route : le client ne consulte pas encore son dossier lui-même.

Ce qu’il faut sur votre offre

Le CRM, les activités et rappels, les devis, la facturation et les tableaux de bord intégrés sont disponibles dès l’offre Starter.

Les documents à échéance, les checklists et questionnaires, les relations entre contacts, les champs personnalisés et les variantes de devis sont en bêta : sur toutes les offres, désactivés par défaut, un administrateur les active. Leurs conditions d’offre ne sont pas encore fixées.

La comptabilité et plusieurs sociétés demandent l’offre Business. La captation automatique des demandes (formulaire web, Meta, WhatsApp) n’est pas encore ouverte.

Prêt à faire décoller votre agence de voyage ?

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